2021年10月14-15日国际知名化妆品公司《高EQ情绪管理》培训

2021年10月14日、15日上海睿优张老师应邀为法国某知名美容护肤、彩妆公司提供了《高EQ情绪管理》培训，共21名学员分别来自于该公司的各区域柜长，旨在通过2天的课程帮助各位学员对EQ情绪有一个更清晰的认识，从而预防情绪失控，成为自己情绪的主人，做到高EQ沟通、能够积极影响他人，从而成为一个快乐尽职的管理者。 

本次培训为两天线下课程，讲师将课程分为：一、“情绪地雷在哪引爆”、二、“做自己的情绪主人”、三、“如何积极影响他人”这三个模块进行讲解。

第一天课程
一、情绪地雷在哪引爆。课程开始，讲师通过一段面试求职视频，问了学员两个问题：①观点迥异之外，真正引发冲突的是什么？②视频中的冲突引发了你的哪些思考？通过两个问题的探讨，激发了学员对情绪地雷在哪引爆的思考，进而引出接下来要讲的高EQ沟通。随后，讲师通过四个案例，讲解了什么是EQ情商、EQ情商核心研究的是智商、EQ情商的重要性、EQ情绪智能的价值（情绪双赢=事情解决+关系理顺）。 

二、成为自我情绪的主人。讲师首先给大家播放了一段动画《踢猫效应》，通过视频让学员意识到负面情绪对生活各方面的影响（负面情绪的危害就像二手烟）。那么，我们如何预防情绪失控呢？讲师给大家支了两个情绪失控救火小妙招：①角色切换 ②6秒控制法。接下来，讲师讲到了专业认知情绪、理性情绪疗法（情绪ABC理论）。在这里，讲师播放了一段家庭剧考试没有考好的视频，由此导入接下来要讲的改写情绪四部曲。随后，讲师带领大家做了两个信念改写的练习，练习中学员们踊跃发言，通过两个练习学员们知道了怎么进行改写情绪。至此，第一天的课程结束，讲师带领大家对一整天的内容做了一个系统回顾，并且给大家布置了课后作业。

第二天课程
三、“如何积极影响他人”。课程开始，讲师带领大家做了一个投球的游戏，进行了开场破冰暖身，然后，讲师对课后作业进行了验收点评。接下来，讲师通过一个银行柜台与客户沟通的视频，从而引出“沟通”的话题，学员通过对视频中的沟通方式进行了激烈探讨，也清晰的认识到沟通的误区和重要性。接下来，讲师讲到了沟通漏斗、屏蔽沟通漏斗的关键点（环境、性格、角色）。在这里讲师引用了一个词语典故“对牛弹琴”，对沟通漏斗做了总结：遇到漏斗找内因。随后，讲师讲到聆听的五个层次、同理心聆听。在这里，讲师带领学员做了的聆听互动练习，现场体验同理心带来的效果：让对方感受到你真正的理解他。最后，讲师对两天的课程内容进行了整体回顾。

两天的课程中，讲师通过分享自身以及身边人的真实案例，结合众多现场互动体验环节，让学员们深刻理解和体会高EQ情绪管理的重要性。 

希望学员们能够将所学内容应用到平时的工作生活中，在提升自我情绪管理的同时，也能在团队成员中传播正能量，积极影响他人。