2021年5月23日知名物业公司《物业管家销售技巧》培训

5月23日睿优咨询为某知名物业公司的学员们开展了为期0.5天的《物业管家销售技巧》培训，本次培训共有44位学员参加。
该公司具有“中国房地产开发企业一级资质”，“中国物业服务企业一级资质”，系“中国房地产协会城市开发专业委员会”和“中国城市房地产开发商策略联盟”会员单位。 

本次课程的主要内容为：1、C端销售的基本步骤；2、销售沟通技巧；3、社交媒体营销技巧。

第一部分是C端销售的基本步骤。讲师首先给学员梳理了向C端销售的3个基本特征、销售的三大误区，并结合物业管家的身份分析了销售的优势。重点讲述了向C端销售的五大步骤。同时讲师给到学员“思维云盘”工具，并让学员现场演练。

第二部分是销售的沟通技巧。这个部分讲师主要从三个方面介绍了销售的沟通技巧。一是建立信任；二是挖掘痛点的四步法；三是处理异议的技巧。讲师还给学员们讲述了如何倾听以及提问的技巧。并留下作业，让学员回去按照预防客户异议的工具整理出客户异议且针对异议该如何应对。最后讲师指出讲故事的重要性，并让学员分组练习上门收物业费时的销售沟通。

第三部分是社交媒体营销技巧。这部分讲师讲了“营销”和推销的区别、朋友圈营销技巧、社群营销技巧、推文撰写技巧，让学员意识到自己就是一个独立的自媒体，要利用好社交媒体资源，打造“个人小店”。讲师还通过一段短视频向学员介绍了如何写脚本、拍摄和剪辑。

整个课程虽然只有半天，但讲师运用丰富的教学手段让学员们对销售有了重新的理解和认识，也学会了针对C端如何销售的技巧。