2021年1月4-5日知名电器公司《打造高绩效团队》培训

1月4-5日睿优咨询为某知名电器公司的学员们开展了为期2天的《打造高绩效团队》培训，本次培训共有51位来自各区的业务部长参加。

本次旨在通过2天的培训让学员们能够在管理团队上能更高效，提升自己的管理能力。 该公司是京东旗下家电连锁企业，在全国拥有各类门店超1000家。近几年融合线上线下优势创立京东直营门店——京东电器，“一城一店”打造城市科技新地标，为消费者提供更便捷的服务。

两天课程的主要内容为：1、高效团队特征；2、团队管理内涵；3、团队文化建设；4、团队目标管理；5、团队辅导技术；6、团队激励技术。

第一部分：高效团队特征，目标与价值观、士气、认可与感谢、合作性、主动性、思考性、有效沟通、执行力。

第二部分：团队管理内涵，讲师通过问答的形式让学员们重新审视了管理者的任务—业务的达成、体系的完善、团队的建设、未来发展。讲师提出管理是管事和理人，管理者既要有管理力也要有领导力。通过小组讨论，得出对绩效影响的重要因素75%是环境因素；25%是个人因素。又通过一个案例分析，让学员们进行小组讨论，应该如何处理案例中的情况。讲师给出解决思路—情绪的管理方法，要先觉察自己当下的情绪，再管理好自己的情绪，识别出对方的情绪状态，然后去影响对方的情绪，把情绪的问题解决了，最后再去处理和解决事情。

第三部分：团队目标管理，讲师通过案例讨论指出在团队定目标时出现的问题都在哪里？目标是否达成共识？团队中对接任务时需要主动问明要点，问清要点才能明确需求，明确需求目标才能逐渐清晰。再以头脑风暴—怒海求生让学员们在课堂上讨论团队目标，讲师将练习中的问题指出并予以纠正。

第四部分：团队文化建设，讲师将团队文化分为斗争型、竞争型、合作型、协作型。定义团队的文化与价值观，团队中需要有共享价值观，因为行为更相对一致、容易有共识、力出一孔，利出一孔、信任度高、快乐幸福。 

第五部分：团队辅导技术，讲师借由案例讲解提出员工辅导的重要性，辅导部署五步法：建立信任感、引导员工自己发现问题、协助制定改善目标、付诸行动，从旁观察、评估。员工辅导GROW模型，G-Goal 确定绩效目标、R-Reality 评价实际表现、O-Option探讨方案、W-What 确定下一步行动计划。

 第六部分：团队激励技术，这部分讲师主要讲述了员工的自我激励的心理学原理，以及承诺式激励四大标尺：价值度、影响度、决策度、自信度。

两天的课程中，讲师通过对真实案例的分析让学员们对所学知识点有更深刻的理解，通过提问让学员们不断地进行思考。学员们最终对团队有了新的认识，

学习到如何领导人和管理事。 希望学员们将两天所学运用到实际工作中，打造出真正的高绩效团队。