2020年12月9日零售业《赋能辅导—造就高绩效员工》培训

2020年12月09日上海睿优杨老师应邀为某知名百货公司提供了线下为期半天的《赋能辅导―造就高绩效员工》第一次辅导课程。本次培训是项目形式，一天的授课+三次半天的辅导点评，从上课学习，接下来根据自身实践到工作坊分享，然后现场演练，最后点评总结。这次是第一次半天的辅导课程，参加本次培训课程的学员是该公司来自不同部门的8名带教导师。

旨在通过半天的辅导，帮助学员将上次赋能辅导课后的练习中遇到的问题一一解决，从而掌握课程的内容，更好地与员工沟通，提升领导力。该公司是一家历史悠久的连锁百货公司，以经营“环球百货”为特色，以“经典百货”为经营理念，是上海首屈一指的百货商店。

本次培训课程由3个模块组成。包括:课程回顾、学员一对一案例讲解与辅导和学员答疑。

第一个模块: 老师回顾了GROW教练流程（包括：G-设定目标、R-分析现状、O-方案选择、W-行动计划和意愿）、提问的技巧（包括：开放性问题、封闭性问题、V型问题）和4F同理倾听法（包括Fact-事实、Feel-感受、Feedback-反馈、Focus-聚焦）。

第二个模块：学员案例讲解与辅导，这也是本次课程的主要环节。学员通过上次课程中所学的技术，回去与自己的下属进行沟通与辅导。然后在本次课上每位学员将自己实际演练中的一些问题反馈到课上。然后由杨老师给予辅导，同时让其他学员作为一个观察者，观察分享学员的优点以及可以进步的地方。

第三个模块：最后所有学员都分享完后，学员根据自己的思考和实践中的问题向老师提问，老师现场答疑。 例如，有学员问：遇到比自己年纪大但是职级比自己低的员工该如何沟通与辅导。老师当场给予指导。

过这次辅导课，学员们解决了在实际工作演练过程中遇到的问题，通过对其他学员的案例分享并针对每一个案例的深入分析，大家都有了新的收获和看问题的视角，也预见了未来工作中可能会出现的问题。希望学员们能将课程中所学的内容更充分地利用到将来的工作中。