2021年8月11-13日国际知名化妆品公司《高EQ情绪管理》培训

2021年8月11-13日睿优咨询为某国际知名化妆品公司的学员们开展了为期3天的《高EQ情绪管理》线上培训，本次培训共有23位学员参加。旨在通过此次培训帮助学员控制好自己的情绪，掌握控制情绪的方法，积极面对工作中遇到的困难。

该公司是世界著名的化妆品生产厂商，也是财富全球500强企业之一，经营范围遍及130个国家地区。

课程的主要内容为：

1、情绪地雷在哪引爆；

2、做自己的情绪主人；

3、如何积极影响他人。

第一天：情绪地雷在哪引爆。这部分的主题是感知情绪影响力，讲师通过一段视频和学员们互动讨论引发冲突的原因是什么，并让学员发言视频中的冲突引发了哪些职场思考，学员们积极互动，阐述自己的观点，讲师予以归纳和点评，随后讲师又提出所谓高EQ沟通是什么、EQ情商的核心是控制和沟通，EQ情绪智能的价值又是什么？讲师也通过案例分析让学员明白不能被情绪牵着走以及如何不被情绪牵着走。最后讲师还教学员们预防情绪失控的“6秒控制法”。

第二天：做自己的情绪主人。第二天的主题是学会与自己的情绪做朋友。讲师指出情绪本身没有好坏之分，它是我们内在感受的真实信使，我们需要专业认知我们的情绪。由此讲师引出情绪ABC理论，让学员明白我们永远无法改变一件已经发生的事情，唯一可以改变的是看待他的态度。接着讲师给到学员改写情绪四部曲，要先接纳情绪、再挖掘信念、探索其他信念、最后选择新的信念，且通过视频讨论让学员加深理解。随后讲师给学员讲了如何面对他人的负面行为，讲师提出负面事件一定隐藏着正面动机。最后讲师给到一个公式如何表达自己的感受，并留下作业让学员回去就一个场景表达自己的感受。 

第三天：如何积极影响他人。第三天的主题是学会与他人的情绪打交道。首先讲师就第二天学员提交的作业做了讲解，从而引出沟通这个定义。讲师总结了沟通中存在的误区，以及沟通中的误区陷阱，结合视频讲解，学员明白了正确的信息+负面的情绪=错误信息。接着通过一个沟通漏斗让学员终于知道原来我心理想的和对方听懂的往往差了很多，而遇到这种漏斗情况时需要找内因。通过视频解析讲师带领学员找到了屏蔽沟通漏斗的关键点。最后讲师提出了聆听的五个层次，详细地讲解了聆听中的内在噪音和同理心聆听，并且带着学员做了练习同理心聆听和反馈。

通过三天的线上培训，讲师运用视频解析、案例分析、互动讨论等丰富的教学手法，让学员从不同角度认识到情绪，包括自己的他人的，并且学会了控制情绪的方法、沟通的误区以及如何聆听他人。

希望通过此次培训学员们在今后能更好控制自己的情绪和识别他人的情绪，和客户和同事沟通时会变得更高效，面对工作中的困难时更从容、积极。