2020年11月13日零售业《赋能辅导―造就高绩效员工》培训

2020年11月13日上海睿优杨老师应邀为某知名百货公司提供了线下为期1天的《赋能辅导―造就高绩效员工》培训课程，参加本次培训课程的学员是该公司来自不同部门的23名带教导师。旨在通过一整天的学习，帮助学员学习到赋能辅导技术、掌握辅导技术，协助学员领导力转型，从而推动下属提高绩效。

本次培训是项目形式，一天的授课+三次半天的辅导点评，从上课学习，接下来根据自身实践到工作坊分享，然后现场演练，最后点评总结。

该公司是一家历史悠久的连锁百货公司，以经营“环球百货”为特色，以“经典百货”为经营理念，是上海首屈一指的百货商店。

本次培训课程由5个模块组成。包括:新生代员工画像、赋能辅导概述、赋能辅导流程、赋能辅导核心技巧和情境辅导模式。

第一个模块:新生代员工画像。讲师从大家对新生代员工的印象展开，分析了新生代员工的特色、管理新生代员工的挑战和常见的误区，从而提出新生代挑战的应对策略，以及新生代员工的优点。讲师强调了管理者要改变心态、沟通方式，要淘汰“说教”，学会“赏识”，要用辅导代替命令。

第二个模块：赋能辅导概述。讲师围绕赋能辅导的定义、对企业的重要性、辅导三环ASK、2种思维模式和教练型领导者的4大角色―镜子、指南针、钥匙、催化剂。

第三个模块：赋能辅导流程。讲师详细地为大家介绍了GROW模型，包括设定SMART目标、分析现状要客观具体、方案选择时激发思考探索各种可能性、制定行动计划并做出承诺。

第四个模块：赋能辅导核心技巧。讲师全面深刻地介绍了“辅导三力”——倾听力、提问力、反馈力。倾听力强调了4F同理倾听法，包括：Fact事实、Feel感受、Focus聚焦、Feedback反馈。提问力强调了有效的提问要点、5W2H提问法，以达到有效提问的目的。反馈力强调了“反馈三环”——即时、以对方为中心、内容具体。此外，还有2种反馈模式、OISI反馈法和接受反馈。

第五个模块：情境辅导模式。包括影响员工发展的2个维度和针对四类员工的4大类情境辅导模式。

学员们通过本次培训全面认识了什么是赋能辅导和如何培养教练式领导力。且通过课堂上多次实操练习，初步掌握了领导力转型的关键方法。希望学员们在今后的实际工作中能够加强教练式领导的意识、强化练习辅导技术，对下属因材施教，最大限度地激发员工的潜能、提升绩效。