?2020年6月6日 高科技行业《4A同频道—高效沟通技能训练 》培训

2020年6月6日，上海睿优的邢老师应邀为某知名高科技公司提供《4A同频道—高效沟通技能训练》的培训，39名学员来自于运营、研发、市场等部门。该公司总部位于上海，在南京设有研发中心，致力于打造国产高品质芯片。该公司的产品应用于雷达、5G和卫星通讯设备。此次培训旨在训练公司人员的沟通技能。

讲师从沟通的同频道引出什么才是有效沟通，提出4A沟通循环的概念，并传授了在不同场景下，如何运用4A倾听、4A表达、4A共识沟通、4A情绪沟通的技巧。

第一部分：沟通的同频道。讲师通过分析沟通的两个种类：影响性沟通和冲动性沟通，提出衡量沟通的效果，要站在接受者的角度，而非表达着表述的。在沟通过程中，只有一致的频道才是有效的，运用沟通执行循环模型可以进行减小频道差异。

第二部分：4A沟通循环。我们常常只关注沟通的对象和内容，而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。讲师通过视频片段和实际案例向学员解释了4A沟通循环可以达到目的明确、保证沟通质量以及降低沟通成本。在倾听、表达、共识沟通和情绪沟通四个不同的状态时，从Aim目标、Assess评估、Adjust调频和Attempt尝试，这四个方面可以良好解决沟通时产生的问题。

课程中，讲师通过启发式讲授、小组讨论、游戏互动、案例分享等全面深入解析了如何进行有效沟通、将理论知识结合实际案例，课堂气氛活跃，学员积极互动，确实体现了版权课的功底。

希望学员们通过本次培训，灵活运用理论知识，根据自身情况及时调整沟通频道，最终提高在不同场景下沟通方式的效率和提升在信息传递过程中语言的运用能力。